Zendesk — лидер среди поставщиков облачного программного обеспечения для служб технического сопровождения клиентов. Платформа компании позволяет бизнесу намного упростить работу с входящими запросами конечных потребителей.
В большинстве компаний юзабилити специалист – страдательная сторона, которая подчиняется маркетологу и программисту, и пытается подружить их между собой.