Никита Полатайко, SmartDoc: «Базовая юридическая грамотность бесплатного шаблона никем не проверяется»

Готовы ли пользователи платить за самостоятельное составление юридических документов, в интервью нашему изданию рассказал Никита Полатайко, руководитель SmartDoc.

Интервью о стартапах и бизнесе

23 апреля 2013

SmartDoc — платный конструктор договоров с «живой» клиентской поддержкой.

Готовы ли пользователи платить за самостоятельное составление юридических документов, в интервью нашему изданию ToWave.ru рассказал Никита Полатайко, руководитель SmartDoc.

Зачем нужен конструктор договоров? В чём его отличие от баз стандартных договоров, в которых есть всевозможные варианты документов?

SmartDoc — это бизнес, который продаёт услуги. Клиент осознанно покупает наши услуги, справедливо рассчитывая получить качественный сервис за потраченные деньги.

Существующие в Интернете шаблоны договоров — это бесплатный ресурс, который пополняется интернет-пользователями самостоятельно. Качество, актуальность и базовая юридическая грамотность такого текста никем не проверяется, так как никто не отвечает за качество бесплатного шаблона. В этом разница.

SmartDoc основывается на двух равнозначных для успеха бизнеса составляющих: юридической и программной. Участие юристов обеспечивает качество и актуальность продукта, участие программистов — оперативность и удобство в использовании услуги.

Наша услуга охватывает более 30 разных групп договоров. Гибкая система «Вопрос-ответ» позволяет предложить составителю все предусмотренные законодательством индивидуальные варианты договорных правоотношений и учесть требования составителя к документу.

Вдумчивая работа по составлению одного документа занимает в среднем 10–15 минут, что говорит о высокой оперативности сервиса. А ценовая вилка от 40 гривен (около 160 рублей) делает услугу доступной как бизнесу, так и физическим лицам.

Есть ли у сервиса «живая» поддержка пользователей? Если да, то в каких вопросах она помогает, в каких — нет?

Да, обязательно. Клиентская поддержка доступна в телефонном и онлайн режимах и охватывает как технические, так и юридические вопросы.

За неполный год работы (более 76 000 составленных договоров) мы получили менее 30 обращений в клиентскую поддержку в месяц. Это говорит о том, что формат онлайн-сервиса достаточно понятен для целевой аудитории.

Среди ваших инвесторов есть юристы. Решающим фактором для принятия решения в вашу пользу было их знание темы? Общее отношение со стороны инвесторов к вашему проекту, его понимание венчурным сообществом?

Как мы уже говорили, юридическая составляющая проекта столько же важна, как и программная. Управляющий партнёр Vostok Ventures Михаил Харенко — один из известнейших юристов в Украине — неоднократно подчёркивал не только коммерческий, но и социальный потенциал этого проекта.

Это мнение разделяет также и профессиональное юридические сообщество. В частности, Евгений Солодко, партнёр юридической фирмы «Солодко и партнёры» отмечает:

"Наша специализированная адвокатская группа много лет представляет интересы как физических так и юридических лиц в различных видах судебных споров, преимущественное большинство из которых возникают из-за неграмотно оформленных договорных отношений и плохих договоров.

Несложно предположить, что в суде отстаивает свои интересы лишь малая часть предпринимателей. Остальные просто теряют деньги.

Мы приветствуем запуск сервиса, который предоставит возможность обеспечить более качественную правовую защиту граждан".

Инвестор был заинтересован в создании технологии, которую можно использовать для различных целей — как для развития SmartDoc, так и для создания других онлайн-сервисов.

Эта задача полностью реализована.

Сейчас ведутся переговоры о привлечении дальнейших инвестиций для развития проекта. Этот факт говорит о позитивном отношении и интересе венчурного сообщества к проекту.

Интересен ли проект SmartDoc для профессиональных юристов?

SmartDoc предназначен, в первую очередь, для пользователей, которые не имеют профильного юридического образования или собственного юриста, но постоянно имеют дело с договорными правоотношениями. Это предприниматели, малый и средний бизнес, бухгалтера.

Квалифицированные юристы компаний и, тем более, юридических фирм, призваны консультировать не только в плоскости базового договорного права, но и в отношении куда более сложных юридических аспектов ведения бизнеса, международных сделок, привлечения финансирования и т. д.

Наш сервис стремится сократить огромный разрыв между высоким уровнем правовой защищённости тех, чьи интересы представляют юристы, и практически полным отсутствием правовой защиты у той группы людей, которые пытаются разобраться в юридических нюансах самостоятельно или с помощью шаблонов из Интернета.

Цели привлечения инвестиций, какие из них уже реализованы, какие в процессе, пришлось ли менять в проекте что-то в связи с появлением внешних инвестиций и инвесторов?

Инвестиции направлены, прежде всего, на расширение комплекса услуг компании, например, создание программного обеспечения с аналогичными возможностями. Такое ПО уже проходит бета-тестирование и скоро будет выпущено на рынок.

До конца апреля мы представим пользователям SmartDoc две дополнительные услуги — простой шаблон и составление договора консультантом. Также готовятся и другие продукты, информация о которых пока не подлежит огласке.