Роман Агафонов, JagaJam: Мы хотим стать единой точкой входа для SMM

Что означает название JagaJam, почему в нем нет бесплатных аккаунтов и в чем уникальность сервиса, нашему изданию ToWave.ru рассказал один из основателей JagaJam Роман Агафонов.

Интервью о стартапах и бизнесе

13 июля 2012

Команда разработчиков JagaJamЧто означает название JagaJam, почему в нем нет бесплатных аккаунтов и в чем уникальность сервиса, нашему изданию ToWave.ru рассказал один из основателей JagaJam Роман Агафонов.

Зачем и кому нужен JagaJam? Ведь существует собственная статистика по страницам, допустим, у того же Facebook. Причём совершенно бесплатная. За какие «печеньки» захочет платить ваш клиент?

JagaJam — это онлайн-сервис расширенной социальной статистики. Основная цель сервиса — предоставить инструмент SMM-специалистам для анализа всевозможных статистических данных, связанных с деятельностью групп и сообществ в социальных медиа («ВКонтакте», Facebook и Twitter).

Для себя мы условно делим пользователей JagaJam на несколько категорий.

Прежде всего, это сетевые рекламные агентства, перед которыми стоит задача продвигать бренды (клиентов агентств) в социальных медиа в соответствие с обозначенной стратегией. Им JagaJam даёт возможность в режиме он-лайн совершать целый ряд действий. Например, это отслеживание динамики количественных и качественных показателей аудитории; анализ, какой контент лучше воспринимается аудиторией.

Затем, JagaJam позволяет понимать, как с течением времени изменялась лояльность, активность и вовлеченность пользователей социальной сети в жизнь сообщества; принимая решения о необходимых корректировках в управлении сообществом; получать всевозможные рейтинги по аудитории и контенту.

Кроме того, для сотрудников рекламных агентств созданы разные удобства. Например, у нас вся статистика по всем сообществам формируется и визуализируется в едином месте в едином формате, обеспечивается доступ любого количества сотрудников к сервису с разделением прав доступ к статистике тех или иных сообществ.

А в ближайшем будущем будет реализована возможность автоматически формировать отчёт «под ключ» для предоставления клиенту.

Владельцы брендов имеют все те возможности, которые предоставлены для агентств, но есть и дополнительные варианты использования JagaJam. Имея доступ к статистике сервиса, можно контролировать работу подрядчика (агентства), оценивая, насколько эффективно тратятся средства на продвижение бренда.

Но самое важно то, что с помощью JagaJam можно анализировать группы и сообщества конкурентов, делая выводы об их действиях, и сравнивать их с собственной деятельностью внутри социальных сетей.

Аналитические агентства используют JagaJam для мониторинга и формирования аналитических отчётов по отраслям, сравнивая присутствие в социальных медиа основных игроков (например, автомобильный сектор, банки, FMCG-сектор и т. п.) и оценивая масштабы и эффект от этого присутствия.

Частные владельцы групп и сообществ используют сервис для анализа собственных усилий по развитию сообществ.

Для успешного развития рынка SMM-услуг нужны простые и понятные всем инструменты, с помощью которых можно делать правильные выводы об эффективности SMM.

Анализ данных позволяет строить эффективные коммуникации с аудиторией социальных сетей.

Очень здорово, что «социалки» время от времени предоставляют новые возможности для анализа. Но у JagaJam-статистики есть несколько преимуществ перед собственной статистикой социальных сетей.

Это объем и полнота предоставляемой статистики; возможность наблюдать за динамикой показателей не за ограниченный, а за любой анализируемый период; отличная визуализация данных (графики настраиваются и масштабируются); хранение статистики по сообществам разных социальных сетей в едином формате в едином месте и некоторые другие возможности.

Вы говорите о том, что являетесь единственным подобным сервисом в Рунете. Однако другие компании, например, Wobot, предлагают такую услугу, как аудит сообществ. Чем отличается ваш сервис? Можете назвать зарубежные аналоги JagaJam?

Это не мы говорим, это так и есть. На самом деле, многие агентства предлагают похожие услуги. Но есть два ключевых преимущества JagaJam.

Во-первых, мы первые, кто работает и ведёт анализ в режиме онлайн (SaaS-модель), а не по запросу на электронную почту.

Любой желающий в любое время (даже ночью, даже в выходные и праздничные дни) может самостоятельно после регистрации на JagaJam.com анализировать сообщества, видеть статус готовности обработки данных, получать всю статистику в полном объёме. И никакого человеческого участия с нашей стороны не требуется.

Второе - мы предоставляем динамику показателей, а не срезы данных на какие-то моменты времени. Это очень весомое отличие от всего, что предлагается на рынке. Изменения показателей накапливаются в сервисе с момента добавления сообщества на анализ. Пользователям доступна динамика за любые периоды в прошлом.

Если говорить о зарубежных аналогах JagaJam, то ближайший — Sоciаlbаkеrs.соm. Сервис работает с клиентами в 75 странах мира. Очень известный проект. Российские компании тоже применяют этот сервис в SMM.

Но этот сервис не даёт возможности анализировать данные самой крупной и популярной в России социальной сети — «ВКонтакте». А JagaJam — даёт! В этом заключается одно из наших преимуществ перед Sоciаlbаkеrs для российских пользователей. Но если они придут в Россию, у нас есть в запасе и другие преимущества.

Кстати, что означает название вашего сервиса, и откуда оно появилось?

О, это тайна, покрытая мраком! Название является загадкой даже для нас. Ключевое слово в названии — это «Jam». Ассоциация с некой смесью, миксом всевозможных ингредиентов (данных). В общем, JagaJam — просто звучное запоминающееся, на наш взгляд, название.

Кто создавал проекта? Изменился ли состав команды разработчиков сегодня?

В декабре 2011 мы оценили идею такого сервиса и решили, что будем её воплощать в жизнь. После новогодних праздников мы стартовали. Нас было и остаётся до сего момента трое. Все мы — прожженные интернетчики со стажем. У нас приличный опыт разработки, развития и продвижения интернет-проектов. Ну, а SMM (с недавних пор) — это наше все!

Все наши ближайшие планы, так или иначе, базируются на разработке нового функционала. Кроме того, надо обеспечить качественное хранение большого объёма данных. Поэтому будем привлекать технических специалистов из числа друзей и знакомых. С ростом клиентской базы потребуются специалисты тех. поддержки. На маркетинг пока сил хватает.

Ваша схема монетизации строится только на абонентской плате клиентов? Есть ли или планируются ли какие-то бесплатные тарифы, например, для сообществ с ограниченным числом участников?

Мы долго думали над тарификацией наших услуг. Пока остановились на варианте, когда размер абонентской платы меняется в зависимости от количества одновременно обрабатываемых сообществ на одном аккаунте.

Для оценки возможностей сервиса есть тестовый период, когда в течение 14 дней можно абсолютно бесплатно анализировать любое сообщество.

От идеи с бесплатными ограниченными тарифами мы отказались, поскольку аккаунтов на таких тарифах может быть очень много, а лишними серверными мощностями мы пока не обладаем.

Из «Стены славы» на сайте JagaJam можно сделать вывод, что за неполный месяц у вас появилось порядка двух сотен клиентов. Это все платные клиенты или регистрации для демо-версии? Если платные, то как вам удалось за столь короткий срок привлечь такое огромное количество тех, кто готов платить за социальную статистику? Если нет, то сколько пользователей удалось уже подписать на платной основе?

У нас есть ещё одна страничка — Мониторинг статистики. На ней отражается информация по JagaJam. Например, сейчас в сервисе зарегистрировано 394 пользователя. При этом в непрерывной обработке находится 720 сообществ.

Среди зарегистрированных, естественно, далеко не все являются платными подписчиками. Но тот факт, что спустя месяц работы сервиса мы имеем 14 платных клиентов, нас крайне удовлетворяет и радует. Дело даже не в заработанных деньгах, а в том, что нас оценила SMM-отрасль.

Насколько вообще велик интерес комьюнити-менеджеров к сервису вроде JagaJam? Какой из предлагаемых вами пакетов сегодня наиболее востребован у клиентов?

Интерес к JagaJam очень высок. Нас обсуждают, комментируют, лайкают. Кто-то хвалит, кто-то осуждает, кто-то советуется с коллегами. В общем, интерес проявляется.

Практика показала, что обозначенные на нашем сайте тарифы можно воспринимать за некие ценовые ориентиры. Пользователи, обращаясь к нам, просят сделать для них индивидуальные тарифы. И пока мы на это идём.

Мы вообще очень лояльны к запросам пользователей. Надеемся сохранить эту лояльность по мере возможности с ростом клиентской базы. Наиболее популярны тарифы, близкие к «Расширенному» и тарифу «Бизнес».

Как осуществляется рекламное продвижение проекта? Вы использовали какие-то особые приёмы, чтобы получить 200 регистраций в первые четыре дня после официального запуска?

Все, что мы сделали при старте — разослали новость о запуске JagaJam.com. Новость попала на страницы нескольких профильных изданий. Этого нам хватило для формирования первичной абонентской базы. Сейчас экспериментируем с разного рода рекламой.

Рынок SMM-услуг довольно локализован: есть несколько профильных сайтов и сообществ, в которых присутствует наша целевая аудитория. Мы считаем, что для продвижения нашего проекта достаточно небольшого импульса.

Если сервис будет обеспечивать качество высокого уровня, о нас очень быстро узнают все заинтересованные лица. Да и сначала хотелось проверить работоспособность сервиса при реальной нагрузке.

Немного погодя, проведём рекламную компанию обширнее, хотя основной упор будем делать на прямые продажи и публикацию неких аналитических материалов на профильных площадках.

Существует ли версия JagaJam для мобильных устройств и насколько она вообще может быть востребована у пользователей?

Такой версии у нас нет. Скорее всего, мы придём к ней, когда нам больше нечего будет улучшать на сайте JagaJam.com. Кроме того, мы знаем, что на планшетниках нами уже пользуются, не испытывая дискомфорта.

Перспективы развития сервиса в ближайшее время и через 3–5 лет, с точки зрения его создателей?

Довольно часто бывает так, что проект выполняет какую-то конкретную конечную функцию. И как развивать такой проект (наполнять его новыми возможностями), для его создателей остаётся сложной задачей, часто неразрешимой.

В случае с JagaJam.com все совсем не так. У проекта очень большой потенциал для развития, и пути развития понятны нам. В ближайшее время мы планируем дополнить предоставляемую статистику — аналитикой, сделать внешний открытый рейтинг сообществ по брендам и отраслям, сходить в отпуск…

Существует множество сервисов, для работы с которыми SMM-специалистам нужно иметь множество разных аккаунтов, постоянно перекочёвывая с сервиса на сервис. Поэтому в отдалённой перспективе мы хотели бы стать единой точкой входа, SMM-платформой, которая позволит получить все услуги в одном месте. Как-то так.