Исходя из своего опыта, могу сказать, что окупаемость обычно отходит на второй план по сравнению с участием. Часто компании просто страстно хотят влезть в социальные сети, не имея при этом достаточных знаний для этого.
Блогосфера так и не превратилась в пресловутую гражданскую журналистику. Блоггеры любят выкладывать фото и эмоциональные впечатления, но написать полноценный текст с фактурой, фидбеками и комментариями они не могут и не стремятся.