Согласно исследованиям, проведенным Lightspeed, будет достаточно от одного до трех негативных онлайн-отзывов, чтобы удержать большинство (67%) покупателей от покупки товара или услуги.
Если мы хотим развивать бизнес успешно, нужно придерживаться двух вещей: дать возможность пользоваться всеми каналами связи для максимально эффективной их работы; дать службе безопасности все инструменты, чтоб держать эти каналы под контролем.