Согласно этой статье, компания Тилиф, которая отслеживает график и тенденции Twitter, сообщает, что 24% клиентов ругались и жаловались в процессе онлайн покупки. Клиенты были расстроены ошибками на сайте, ошибочными кодами купонов и другими неудобствами.
Для поддержания имиджа и продаж нужен интернет в целом. Баннерная реклама используется как правило для поддержания имиджа. Контекстная реклама используется для продаж.