Starfish — это CRM-система, разработанная специально для интернет-магазинов. Она создана для помощи маленьким и средним магазинам в повышении их сервиса до уровня крупных магазинов.
Во время формирования прибыли появляются и затраты. И руководитель должен сблансировать эти два потока, максимально для себя определить, как он будет управлять потоком дохода, будет ли он контакты сам получать, и сколько он на это потратит.