Люди регистрируются на рейсы, в отели и гостиницы и покупают товары с помощью автоматизированных машин. Потребители положительно реагируют на системы самообслуживания, и потребность в сотрудниках сферы обслуживания клиентов стремительно сокращается.
Сообщество в социальных медиа – это тот шар, по которому Вы бьете кием. Он стукается в пирамиду и разносит остальные шары, это "затравочная" аудитория.