CRM-profiling или Customer profiling — портрет потребителей, созданный на основании данных из соцсетей и других интернет-источников. С развитием высоких технологий такой способ изучения клиентов пришел на смену традиционным опросам, фокус-группам и глубинным интервью.
Сколько бы не было креативщиков, агентство не может содержать тысячу этих специалистов. И это ограничивает. Потому всегда лучше иметь возможность пользоваться услугами разных сторон.