В течение первых 5 лет карьеры Марк Састер был работающим и мыслящим «снизу-вверх», только первые 5 лет. Он решил рассказать как, когда и почему изменился его подход к решению проблем.
Очень часто реклама раздражает клиентов. Нужно следить, чтобы реклама не превышала норму. Сообщения, приходящие для клиентов, должны быть брендированы таким образом, чтобы люди, которым эта реклама не интересна ее не видели.