Исходя из своего опыта, могу сказать, что окупаемость обычно отходит на второй план по сравнению с участием. Часто компании просто страстно хотят влезть в социальные сети, не имея при этом достаточных знаний для этого.
Есть правильные и неправильные вопросы при продвижении. Неправильные – это что нам создать: группу или социальную страницу, в какую социальную сеть пойти. Правильные – чего мы хотим добиться.