Дмитрий Андрущенко, Recepticon.ru: «Мы не продвигаем бренды или компании, мы рекламируем человека»

Как некачественное обслуживание может привести к созданию интернет-проекта, рассказал основатель Recepticon.ru Дмитрий Андрущенко. 

Интервью о стартапах и бизнесе

4 сентября 2012

Как некачественное обслуживание приводит к созданию интернет-проекта и чем сервис для записи на приём к специалисту может быть полезен для молодёжи, рассказал в интервью нашему изданию ToWave.ru основатель Recepticon.ru Дмитрий Андрущенко.

Как возникла идея сервиса? При его создании вы опирались на какие-то зарубежные аналоги?

Recepticon.ru был создан в мае 2012 года. С помощью этого сайта каждый пользователь может выбрать по душе специалиста из числа  представленных профессий и записаться к нему на приём.

На данный момент доступны 5 профессий: врачи, юристы, фотографы (будет точнее сказать сотрудники фотостудий, т. к. только к ним можно записаться и прийти на приём), репетиторы и сотрудники салонов красоты. Список профессий будет расширяться.

Специфика сайта в том, что мы не продвигаем бренды или компании в которых работают специалисты, точнее, не это наша первичная цель. Мы рекламируем человека. Его лучшие профессиональные качества.

Присоединиться к проекту может любой специалист, вне зависимости от того, работает он в салоне или на дому. С помощью сайта он может вести статистику посещений, отправлять смс своим постоянным клиентам, вести запись на приём. Страницей специалиста руководит либо администратор компании, либо он сам (специалист).

При создании сайта я, конечно же, анализировал зарубежные проекты, но ориентировался только на потребности рынка в России. Потому что первые полгода мы точно будем работать только в России.

А идея очень просто родилась. Моя девушка подвернула ногу и, чтобы попасть к хирургу на осмотр, просидела в живой очереди 7 часов!!! Семь, понимаете? Я взбунтовался и придумал Recepticon.

Хотя, вроде бы, сервис предназначен для облегчения участи клиентов, фактически он даже больше полезен самим специалистам, предоставляющим услуги. Нет ли здесь какого-то внутреннего разногласия между декларируемым и реальным предназначением сервиса? Кто ваша фактическая целевая аудитория?

О целевой аудитории. Я сам ненавижу тратить время в очередях. Люблю быстро получать необходимую информацию. Душой болею за идею «Время — не деньги, его нельзя заработать, но можно не потратить».

Сайт этот — посредник между поставщиком услуги и её приобретателем.

Конечно же, самый важный для нас человек — это клиент. И именно для его удобства мы разрабатываем страницы специалистов, а позже сделаем приложение для Android и iPhone. Проще, удобнее, быстрее. Экономим время.

А функции для специалистов логично из этих соображений вытекаю. Нужно, чтобы пользователь видел информацию и квалификации врача, фото кабинета — будьте добры, добавьте.

Сейчас в команде 4 человека. Я (идейный вдохновитель), 2 программиста, и менеджер по работе с клиентами.

Пока у вас представлено не так много специалистов. Сейчас это люди, которых знают и рекомендуют лично разработчики сервиса?

Из присутствующих специалистов мы знаем только двоих. Остальные зарегистрировались после просмотра страниц в социальных сетях или по рекомендации от своих знакомых. Активное привлечение специалистов (несколько десятков в неделю) начнётся уже в августе. Как только мы добавим функционал.

Как вы пополняете базу данных? Что даёт специалистам присутствие в вашем сервисе и насколько охотно они на это идут?

Мы лично встречаемся со всеми специалистами или общаемся по почте. Рассказываем о сервисе, и они принимают решение. В большинстве случаем им идея очень нравиться. Готовы присоединяться.

Сейчас мы открыли акцию: все, кто успеют зарегистрироваться в ближайшее время, будут пользоваться сайтом бесплатно всегда. Это касается всех услуг, кроме SMS рассылок. Они будут тоже бесплатными, но в каком-то ограниченном виде. Остаётся 117 таких «золотых мест».

Сейчас проект ищет внешние инвестиции. Это означает, что до сегодняшнего дня он развивался за счёт собственных средств своих основателей?

Да, все верно. Я лично вкладывал свои средства на разработку. Сейчас мы очень заинтересованы в инвестициях и ведём переговоры по этому вопросу. С кем — говорить не могу, по понятным соображениям, но «вакансия инвестора открыта».

Вы представляли проект в июне в Архангельске. Расскажите чуть подробнее, что это было за мероприятие, удалось ли там вызвать интерес к сервису?

В Архангельске моя знакомая (на сайте это специалист Эльмира Тургунова) буквально в нескольких словах представила проект перед студенческим активом со все страны. Именно там, потому что молодые люди, которые ещё не приобрели профессию и знают, как полезен Интернет, могут стать постоянными пользователями. К примеру, молодые девушки, которые занимаются маникюром.

Мы представили его как возможность студентам зарабатывать на своих навыках: репетиторство, маникюрные услуги и прочее.

Ажиотаж дошёл до того, что некоторые из представителей администрации ВУЗов лично звонили и интересовались.

Обсуждаем с ними возможность популяризации ресурса. Сами студенты не смогли посмотреть презентацию (были проблемы с Интернетом в месте проведения), поэтому регистраций «специалистов» было мало.

Вы собираетесь представлять свой сервис на каких-то стартап-мероприятиях?

Насчёт презентаций вопрос заморожен до сентября. Я — человек, который не любит показывать свою работу, когда она ещё не доделана. Это интервью — это, можно сказать, исключение.

Вообще существует схема монетизации сервиса? Если да, то какая и насколько успешно она работает?

Специалисты, которые используют сервис, будут оплачивать помесячно размещение своих анкет на сайте. В дополнительные услуги входит sms-сервис и разработка виджетов для сайтов специалистов и страниц «ВКонтакте».

Но это дело будущего, пусть и не очень отдалённого. Сейчас все сервисы абсолютно бесплатны, но, судя по тому, что проект интересен специалистам, все будет работать хорошо.

Как осуществляется продвижение проекта среди потенциальных клиентов? Насколько продуктивно при этом присутствие проекта в социальных сетях?

Мы присутствует в «ВКонтакте», Facebook и Twitter. Информация обновляется ровно с той периодичность, с которой она появляется. У нас 2500 подписчиков в «ВКонтакте».

Относительно других способов продвижения скажу лишь, что вскоре нас можно будет увидеть в поисковых машинах по тематическим запросам. На осень планируется презентация сервиса и конференция.

Планы разработчиков сервиса на ближайшие год-два и на 5–6 лет?

В планах разработать приложения для телефонов и планшетов. А так же расширять географию присутствия. Пока больше хвастаться не буду.