Создайте своему стартапу самобытный бренд

Брендинг — это намного больше чем лого, типографика или цветовая схема. Если представить, что ваша компания — человек, то бренд — душа, личность и репутация этого человека. Это то, как ваша компания воспринимается людьми.

Мнения

13 сентября 2013

Гретхен Кертис, сооснователь компании облачных вычислений Piston, решила поделиться мнением о важности взаимоотношений между брендом и корпоративной культурой в стартапе.

В некоторых стартапах брендинг воспринимают как что-то второстепенное или, что более часто, путают с визуальным образом. Очень частая ошибка стартапов — кидаться делать дизайн лого, не пройдя необходимого этапа создания бренда — комплексного, оригинального, который они в состоянии поддерживать.

Брендинг —  это намного больше чем лого, типографика или цветовая схема. Если представить, что ваша компания —  человек, то бренд —  душа, личность и репутация этого человека. Это то, как ваша компания воспринимается людьми.

Слабый или нелогичный бренд может вызвать ощущение внутреннего диссонанса у клиентов, партнёров и сотрудников, что в результате нанесёт вред бизнесу, особенно недавно созданному. Мы получаем много положительных отзывов об уникальном и причудливом стиле Piston, так что я решила поделиться некоторыми своими мыслями о том, как мы добились этого.

Подчеркните свою самобытность

Компания состоит из людей. Факт, который иногда забывается в больших компаниях, но в стартапах — он не только очевиден, а ещё и крайне важен для создания успешного бренда.

В стартапе суть бренда в значительной степени может быть передана через личности основателей и публичных сотрудников. Поэтому, прежде чем погрузиться в создание лого, потратьте немного времени и убедитесь, что ваша команда в состоянии реализовать бренд, над которым вы работаете.

У вас CEO, который носит только толстовки и шлепанцы? Возможно, излишне «корпоративный» вебсайт не очень хорошая идея. У вас команда основателей с резким юмором, даже саркастичная? Возможно, лёгкий, весёлый и яркий вебсайт не совсем то, что нужно вам. Конечно, визуальный дизайн поначалу может привлечь нужных клиентов, но они быстро отвернутся от вас, если заметят диссонанс между дизайном и стилем поведения в компании.

Аутентичность бренда естественным образом проистекает из культуры вашей компании. Ваш бренд станет более устойчивым и продуктивным, если в нём будут учтены природные качества людей, работающих в компании.

Не надо создавать бренд, который не будет иметь ничего общего с вашей командой. Отличный бренд —  это такой бренд, которого сотрудники компании не замечают, и вам не нужно прилагать специальных усилий для его поддержания.

Найдите смысл жизни для своего стартапа

Основатели стартапов — как родители. Каждому человеку приходится искать своё предназначение в жизни —  и у компаний происходит точно так же. В ваши обязанности как родителя-основателя входит следить за развитием своей компании, поддерживать её и помогать ей в нахождении своей цели.

Я не говорю о соответствии продукта рынку (хотя это тоже важно). Я имею в виду — понять, что у вас на самом деле за компания (не продукт). Что для вас имеет ценность, как для личностей? Какая у вас всех общая цель и почему? Начните с миссии, видения и ценностей. Да, это заставит задуматься, зачем вы все здесь, но для вашей команды критически важно сделать это. Что приводит меня к следующему пункту…

Люди хотят работать в успешных компаниях, но что ещё важнее – они хотят работать в компаниях, которыми будут гордиться.

С некоторыми организациями (например, некоммерческими или гуманитарными) — это просто. С другими возможно придётся немного потрудиться, чтобы отыскать благие цели — или даже создать их. Некоторые делают здесь грубую ошибку. Цель — «заработать много денег» на самом деле не вдохновит команду на работу в долгосрочной перспективе. Также она не создаст корпоративную культуру, которую компания сможет не утратив, пронести через все взлёты и падения. Вам нужно нечто большее —  человеческий фактор.

Помимо стремления к финансовой выгоде, найдите благую цель для своей компании и своего продукта. Это укрепит вашу миссию и станет ориентиром для вашей команды. Иметь миссию, в которую вы верите, и великолепную корпоративную культуру, которая нравится и которой гордятся ваши сотрудники — одни из наиболее важных шагов для создания потрясающего корпоративного бренда, а также для привлечения и удержания талантов в процессе роста компании.

Узнайте своего клиента

Здесь не будет ничего нового — об этом написана уже куча книг. Ваша цель —  создать то, чего хотят ваши клиенты, поэтому потратьте время, чтобы выяснить, кто они и что для них важно. И снова, речь не идёт о соответствии продукта рынку, я говорю о том, кто они как люди. Сколько им лет? Где живут? Что им нравится? От чего приходят в восторг? Расстраиваются? Ностальгируют? Поставьте себя на их место и постарайтесь увидеть мир их глазами.

Компании, которые не стараются изо всех сил понять и прочувствовать своих клиентов, которые наплевательски относятся к созданию качественного покупательского опыта, просто открывают рынок своим конкурентам.

Сосредоточьтесь на связи с клиентом, создании классного опыта и будьте оригинальными.

Будьте последовательны

А вот сейчас будет весело! Спросите себя, если бы ваша компания была человеком, каким бы он был? Серьёзным или дурачком? Мечтателем или реалистом? Контактным? Легкомысленным?

Представьте её визуальный образ и наделите голосом. Что ваша компания делает, чтобы выразить свой образ? Как она ведет бизнес? Что она говорит, когда отвечает по телефону? Как она нанимает и встречает новых сотрудников? Как она производит процесс продаж?

Поставьте себя на место каждого человека, который будет взаимодействовать с вашей компанией и представьте его ощущения. Периодически говорите со своей командой о вашей миссии, видении и ценностях, ищите пути проявить индивидуальность вашего бренда через всё, что вы говорите и делаете.

Выделяйтесь

Наконец — и это очень важно — не бойтесь показать свою личность. В Piston индивидуальность бренда проявляется в дизайне, обмене сообщениями, маркетинге, процессе найма, продажах… Если вы познакомитесь с нашей командой, то обратите внимание на наши шляпы, галстуки-бабочки, свитера в дедушкином стиле, диковинные метафоры и в целом несколько странный и причудливый стиль.

Поддерживать индивидуальность бренда Piston очень легко, так как он является подлинным отражением наших странных и удивительных людей. Вы могли бы легко воплотить в бренде свою любовь к игре Pac-Man, или к пирогу из лайма, или к хеви-метал 80-х. Всегда есть способ передать характер команды в своём бренде. И это будет не только весело для вас, но и поможет выделиться из моря компаний, работающих по-старому.

Не бойтесь быть собой. Жизнь слишком коротка, чтобы притворяться кем-то другим!