Стратегия продвижения должна соответствовать стратегии работы самого бизнеса. Учебному центру, например, нужны люди, которые хотят иметь знания, хотят получить хороший сертификат от отличных преподавателей. Потому здесь будет главным не то, чтобы человек кликнул, а чтобы он прочел то, что ему действительно важно, и понял, почему эти курсы лучше.
Think different
Мне становится невыносимо грустно от того, что многие живут и действуют в мире, где обозначены достаточно жесткие границы допустимого, где правят бал нормы, регламенты, пресс-релизы и официальные письма.
17 сентября 2012
Татьяна Ананьева. 15 лет опыта работы в сфере маркетинга и развития бизнеса, трижды входила в рейтинг Ассоциации менеджеров и ИД Коммерсантъ «Лучшие коммерческие и маркетинговые директора России».
Три высших образования, преподаватель МВА в НИУ-ВШЭ. Опыт запуска бизнеса с нуля. В сфере интернета работает около 2 лет.
В последнее время у меня много встреч с людьми из крупных западных компаний – маркетологами, HR-специалистами. Мы обсуждаем преимущественно вопросы коммуникаций – бренд работодателя, бренд компании.
И мне становится невыносимо грустно от того, что многие живут и действуют в мире, где обозначены достаточно жесткие границы допустимого, где правят бал нормы, регламенты, пресс-релизы и официальные письма.
Но дело не только в корпоративных ограничениях, зачастую уже самим людям, годами живущим в этом мире, сложно выйти за его пределы, открыть другие возможности. С этими ограничениями они нередко приходят и в мир digital и живут в нем годами.
Крупная западная компания сейчас занимается развитием своего сайта – это стандартный информационный сайт-визитка, а они хотят, чтобы он продавал. Менеджеры по продажам жалуются на то, что клиенты с сайта не приходят – а там нет даже элементарных форм заказа и возможности выбрать модель. И сделать запрос на расчет стоимости их приобретения и обслуживания (но зато много текстов о том, какая прекрасная компания и ее продукция).
При этом компания уже третий месяц тратит деньги на SEO – при этом стратегии нет. А им еще и контекст предлагают. Оба инструменты – очень хороши, но нет ответа на вопрос – а что делать с трафиком людей на сайт и как конвертировать его в продажи. Маркетинг ради маркетинга. А ведь это первое, над чем нужно задуматься. При этом вопрос тут не только к маркетологу компании, а к самим SEO –оптимизаторам.
Классическое правило продажи услуг гласит, что если хочешь приобрести хорошую репутацию и надолго сохранить клиента, то надо выстраивать доверительные отношения (почитайте классика Дэвида Майстера).
А они строятся на том, что вы не просто продаете свою услугу, а изучаете задачи клиента и помогаете ему сделать так, чтобы то, что вы делаете работало на его бизнес. Почему этого часто не происходит, почему многие компании не идут по этому принципу? Ведь главное, что нужно – это действительно тратить массу времени на обучение и просвещение клиента.
Ведь это вы 100% времени работаете в определенной сфере, а у него это одна из 50 зон ответственности – априори он будет знать меньше. И тем больше он будет признателен за консультацию (я хорошо помню время, когда я была директором по маркетингу и была благодарна таким поставщикам).
Надеюсь что скоро сами компании будут требовать этого от своих поставщиков и не будут избегать затрат усилий на то, чтобы понять как это работает и зачем это нужно бизнесу. А иначе так и будут приходить запросы «Нам нужны группы в ФБ и Вконтакте. Они ведь есть у наших конкурентов».
И еще одно наблюдение этой недели – люди боятся быть яркими, выделяться на общем фоне. Хотя вроде бы формально задача звучит именно так – построить бренд компании. Чаще всего идет набор стандартных, шаблонных выражений .
В рекрутинговой сфере их наизусть воспроизведет любой – карьерный рост, достойный уровень заработной платы и прочие бла-бла бла. Но вот чем это отличается от того, что приделагает их сосед по бизнес-центру класса А – ответа нет. По этой же причине корпоративные видео похожи друг на друга.
Вчера задала коллеге вопрос – если убрать из кадра вашу корпоративную символику и поставить символику конкурента – это будет также выглядеть? И в ответ услышала очевидно «Да». И зачем на это нужно было тратить деньги, время и силы? Зачастую ответ – потому что так делают все.
Но ведь можно делать тоже, что и все, но по другому. Гораздо ярче и креативнее. Главное – это желание, и готовность преодолевать корпоративные барьеры.
А еще ориентация на кейсы лучших компаний, которые не боятся быть непохожими на других и от этого очень выигрывают.
2011-2017 © ToWave.ru (Товейв.ру). Все права защищены.
Размещение материалов данного ресурса на других сайтах возможно только при соблюдении простых условий, изложенных на странице 
Комментировать