Еще в 2013 году Vision Critical было проведено исследование влияния на продажи активности в социальных сетях. «Лайки» и репосты потенциальных покупателей часто означают скрытое намерение приобрести продукт.
Совсем недавно стало известно, что с помощью компьютера можно определить характер и личность человека в соцсетях. Для того, чтоб оценить характер человека, достаточно всего лишь 10 лайков, в то время как обычным пользователям от 70 до 150 лайков.
Юзабилити специалист работает как врач: больной приходит к врачу, ему что-то прописывают, и дальше только от него зависит, будет он лечится или нет. Так же и с сайтом.