Фальшивый аккаунт Bank of America в Google+ подпортил репутацию соцсети

Фальшивый аккаунт Bank of America в Google+ успел собрать более 1200 подписчиков и целую неделю публиковал обновления, прежде чем его заметили и удалили.

Аккаунт содержал логотип Bank of America, ссылку на официальный сайт банка, адрес и телефон его головного офиса в Нью-Йорке. Тем не менее, по сатирическому тону постов трудно было не заметить, что аккаунт фальшивый.

Очевидно, пользователи оценили злободневные шутки на экономические темы, и аккаунт собрал в 10 раз больше подписчиков, чем официальная страница банка.

Bank of America — один из нескольких крупных брендов, включая Disney, чьи «личности» были подделаны в Twitter. Однако, как бы ни страдала от этого репутация самих брендов, Google+ такая ситуация выставляет в ещё более невыгодном свете.

Следует признать, сатира в отношении Bank of America вполне оправданна. Тем более, наверняка пользователи понимали, что банк не будет сам себя так компрометировать. Скорее всего, многие осознавали, что аккаунт фальшивый, — и всё же добровольно подписывались на него.

Тем не менее, сама возможность существования таких аккаунтов в Google+ вызвала волну возмущения. Подобная небрежность простительна для стартапов, но когда дело касается такой крупной и матёрой компании, как Google, — никто, кажется, не собирается проявлять снисходительность.

Поскольку Google далеко не первым создал социальную сеть, подразумевается, что он мог бы учесть промахи своих предшественников и предложить более надёжную технологию защиты от создания фальшивых профилей.

Конечно, Google принимает меры, чтобы предотвратить создание фальшивых страниц брендов. Так, он помечает официальные аккаунты маленьким серым значком «verified name» возле названия страницы. Однако, видимо, этого недостаточно.

И всё же, ответственность за существование фальшивых аккаунтов лежит не только на Google. Бренды могли бы и сами отслеживать наличие своих «клонов» в соцсетях, а пользователи — сообщать о подозрительных аккаунтах, вместо того чтобы легкомысленно подписываться на них.