Dialoggy — единая открытая электронная книга отзывов и предложений

Проект Dialoggy (Диалоги) представляет собой единую открытую электронную книгу отзывов и предложений о работе самых разных компаний.

Все общение между компанией и клиентом происходит на равных, в открытом режиме.

То есть, для того, чтобы оставить свой комментарий о работе определенной компании, клиенту нужно только зарегистрироваться на сайте и он может напрямую обратиться к представителям интересующего предприятия из списка. Если же компании еще нет в списке, ее представителей можно пригласить к общению. Для компаний такое открытое общение с клиентами должно служить мотивацией для улучшения сервиса и работы сотрудников, а также привлекать новых клиентов.

Сервис Dialoggy будет интересен и полезен ресторанам, банкам, гостиницам, кинотеатрам, салонам красоты и всем компаниям, которые хотят знать мнения своих клиентов. Его уникальность заключается в оптимизации сбора отзывов потребителей, фильтрации «заказных» комментариев и кластеризации сообщений.

Данный сервис дает возможность клиенту обращаться в любую компанию не только со своего компьютера, но и через мобильные устройства, терминалы в местах продаж и т. д. , а заинтересованные компании получают доступ к упрощенному общению с клиентами. Для компаний также открываются возможности быстрой обратной связи, проведения опросов, голосований, ведения открытой статистики удовлетворенности клиентов.

Проект Dialoggy работает в качестве Saas приложения. Основной функционал на сайте доступен бесплатно, компаниям же для общения со своими клиентами и использования дополнительных возможностей сайта нужно оплатить подписку. Есть возможность размещения на сайте рекламных баннеров.

Данный проект начал работу в середине 2012 года. На сегодняшний день среди его крупных, корпоративных клиентов уже можно называть компании «Ашан», «Связной» и «МТС». Команда Dialoggy победила в конкурсе «Retail New Wave-2012 » для производителей программного обеспечения для сетевого ритейла, прошла в финал конкурса «БИТ-2012» .