Брендам нелегко конкурировать с друзьями и семьёй в Facebook, так как корпорации являются, в основном, безликими. С другой стороны, пользователи социальных медиа также не жаждут дружить с брендами и ретейлерами.
Ни один успешный бизнес не состоит из одного харизматичного человека. Всегда рядом с ним есть команда, которая закрывает те участки, которые ему неинтересны.