Российский Twitter реагирует на падение мобильной сети МТС

Сеть мобильного Интернета компании МТС была нестабильна в некоторых городах уже с вечера 20 марта, как свидетельствуют сообщения в сервисе микроблогов от пользователей. Но сегодня утром доступ исчез в большинстве городов России.

Твиты с хэштегом #MTC посыпались градом. Это ненадолго вывело тег в локальные российские тренды Twitter.

Писали непрерывно и из разных городов России, что подтвердило наявность технической проблемы не в отдельно взятом регионе.

Новая функция, запущенная Twitter совсем недавно, позволяет увидеть, что больше всего волнует пользователей в стране или отдельном городе в данный момент. Как в конкретном случае с МТС, это не только удобно твиттерянам — понять, что данная касается проблема не только кого-то одного, а что-то происходит в масштабах страны. Но и службе поддержки и техническим сервисам компании проще определить географию неполадок.

Хотя отвечать в таких случаях раздражённым абонентам — дело непростое. Лишение мобильного доступа к интернет-сети, ставшего привычным и зачастую необходимым сервисом, моментально накаляет обстановку. Но именно оперативная реакция на жалобы клиентов в Twitter становится делом престижа солидных компаний. И, как бы ни бушевали страсти твиттерян, присутствие бренда в сети и своевременная реакция на негативные сообщения даёт свои позитивные результаты.

В момент написания материала компания МТС восстановила работу своей мобильной сети. Практически каждый, обратившийся за помощью абонент, получил ответ от оператора МТС.