Сервис i-wire представляет собой законченное web-ориентированное решение для создания служб клиентской поддержки и построения профессиональных геораcпределенных call-центров. Можно сказать, что это «Горячая линия» созданная своими руками.
Подсчет трафика, использованного работником, конечно же должен быть. Но если начинать считать деньги компании, нужно начинать с правильного места. Правильное место – это правильно настроенный бизнес процесс.